Turkish Airlines Vnukovo'da Bagaj Vermedi: Tazminat Rehberi

Türk ulusal taşıyıcısı Turkish Airlines, Moskova'nın Vnukovo Havalimanı yönetimini bir kez daha uyardı: İstanbul ve Antalya'dan kalkan bazı seferlerde bagajların tam olarak yüklenemediği ve bir kısmının uçuşlara yetiştirilemediği bildirildi. Havayolu şirketi yetkililerinin açıklamasına göre durumun temel nedeni, Türk kalkış havalimanlarında bagajların kontrolü ve yüklenmesi sırasında yaşanan teknik ve lojistik kısıtlamalar. Geride kalan bagajlar, sonraki Turkish Airlines seferleriyle Moskova'ya ulaştırılıyor. Bagaj teslim alınamadığına dair tutanak, doğrudan Vnukovo'nun bagaj teslim alanında düzenleniyor; geç gelen eşyalar ise sahibine kurye hizmetiyle teslim ediliyor ya da havalimanında elden veriliyor. Bagajınız gelmezse ne yapmalısınız? Vnukovo'da valiziniz banttan çıkmadıysa şu adımları sırasıyla izlemeniz gerekiyor: 1. Bagaj teslim alanından ayrılmayın Gümrük kontrolünden geçmeden önce Kayıp Bagaj (Lost & Found) masasını bulun. 2. PIR tutanağını doldurun PIR (Property Irregularity Report – Eşya Düzensizlik Raporu) adlı ticari tutanağı doldurun. Bunun için şunlara ihtiyacınız olacak: - Biniş kartı - Bagaj etiketi (genellikle bilet veya pasaporta yapıştırılır) - Pasaport Tutanakta valizinizin görünümünü ayrıntılı biçimde belirtin (renk, malzeme, marka, kilit veya renkli bant gibi ayırt edici özellikler) ve teslimat için iletişim adresinizi yazın. Size, örneğin VNOK21234 gibi benzersiz 10 haneli bir numarası olan tutanak kopyası verilecek. 3. Durumu çevrimiçi takip edin PIR numarasıyla eşyanızın nerede olduğunu Turkish Airlines'ın resmi web sitesindeki WorldTracer hizmeti aracılığıyla izleyebilirsiniz. Yolcu hakları, süreler ve tazminatlar Teslimat süreleri: Rusya Federasyonu Havacılık Kanunu ve Montreal Sözleşmesi hükümlerine göre bagaj, 21 gün boyunca "gecikmeli" sayılır. 21 gün içinde bulunamazsa resmi olarak kayıp ilan edilir. Ücretsiz teslimat: Havayolu şirketi, gecikmeli bagajı tutanakta belirtilen adrese (ev veya otel kapısına kadar) ücretsiz teslim etmekle yükümlüdür. Zorunlu ihtiyaç giderleri için tazminat: Yolcunun bekleme süresince giysi, kişisel bakım ürünleri ve temel ihtiyaç malzemeleri satın alma hakkı bulunmaktadır. Turkish Airlines bu giderleri fişe karşı karşılar (genellikle günlük 50-100 dolar, toplamda yaklaşık 250-500 dolar). Tüm fişlerinizi saklayın! Tam kayıp veya hasar tazminatı: Tam kayıp durumunda tazminat, Montreal Sözleşmesi kurallarına göre hesaplanır ve bagaj başına 1.288 SDR'ye (Özel Çekme Hakkı, yaklaşık 1.700 dolar) kadar çıkabilir. Tazminat talebi nasıl iletilir? Turkish Airlines'ın resmi web sitesinde "Bagaj Sorunları" bölümüne gidin. Aşağıdakileri ekleyerek başvurunuzu oluşturun: - PIR tutanağının kopyası - Bagaj etiketi - Zorunlu ihtiyaç alımlarına ait fişler - Havale için banka bilgileri Gecikme nedeniyle yapılan harcamaların tazminine yönelik başvurunun, valizin teslim alınmasından itibaren en geç 21 gün içinde yapılması gerekmektedir. Fotoğraf: FederalPress / Yekaterina Lazareva

Globalde Türkiye

Turkish Airlines Vnukovo'da yine bagaj vermedi: Ne yapmalı ve nasıl tazminat alınır?

Aynı haberi dünyada 1 kaynak daha yazdı · 1 ülke