Türk Hava Yolları İngiliz aileyi Gatwick'te uçuşa almadı

İki çocuk annesi engelli bir kadın, havayolu şirketinin pasaportlarının kabul edilemez durumda olduğunu öne sürmesi üzerine Türkiye'deki tatil hayalinden gözyaşları içinde geri çevrildi. West Sussex'taki Gatwick Havalimanı'na Pazartesi günü, 3 Ağustos'ta gelen 41 yaşındaki Stephanie Szilvasi, Türkiye'deki aile tatili için 2.600 sterlin harcamıştı. Ancak pasaport kontrolü sırasında Türk Hava Yolları çalışanı aileyi uçuşa almadı. Szilvasi, bagajının ağırlığını ve boyutlarını kontrol ederken görevlinin kendisini gişeye 'çağırdığını' söyledi. Szilvasi yaşananları şöyle anlattı: "Bagajımın kurallara uygun olup olmadığını kontrol ettiğimi kibarca bildirdim. Gişeye gittiğimde görevli benimle göz teması kurmadı, yanıt vermedi ve hiç ilgilenmedi." Szilvasi'ye pasaportların 'kabul edilemez' durumda olduğu söylendi. Szilvasi şunları aktardı: "Bir aile olarak büyük üzüntü ve sıkıntı içindeyiz; şu an evdeyiz ve 2.600 sterlinimiz gitti. Ben bekar bir anneyim ve endometriozis ön tanısı bekliyorum. Bu tatil için bütün yıl boyunca büyük çabayla para biriktirdim." Szilvasi, The Argus gazetesine ayrıca görevlinin kendi pasaportunun yıpranmış kenarlarını sorguladığını da belirtti. Szilvasi, söz konusu pasaportları altı ay önce yurt dışı seyahatinde kullandığını ve herhangi bir sorunla karşılaşmadığını ifade etti. Çocuklarının pasaportları ise sırasıyla üç ve yedi yıllıktı. Szilvasi, "Pasaportumun biyometrik bilgileri ve fotoğrafı son derece görünür, net ve okunabilir durumdaydı" dedi. The Argus'a gözyaşları içinde konuşan Szilvasi, "Bize yapılan muamele iğrençti" diye belirtti. Szilvasi, engelinden kaynaklanan bacak ağrıları nedeniyle işlem sırasında gişeye yaslandığını söyledi. Görevlinin kendisine hiç empati göstermediğini ve bir kenarda beklemesinin söylendiğini anlattı. Szilvasi, "Bana tam anlamıyla tiksinti dolu bir bakış attı" dedi. Görevlinin çocuklarına karşı tutumunu ise 'zalimce' olarak nitelendirdi. Havalimanından ayrılırken yaşananları aktaran Szilvasi, "Çıkarken neredeyse panik atak geçirdim. En büyük oğlum trende otizm kaynaklı bir kriz yaşadı" dedi. Surrey'deki evine dönen Szilvasi, çocuklarının kendilerini teselli edemediğini belirtti. İki çocuğunun nörogelişimsel farklılıkları bulunduğunu da sözlerine ekledi. Szilvasi, tazminat talep edeceğini açıkladı ve "Benden para çaldıklarını hissediyorum" dedi. Türk Hava Yolları, yorum talebi üzerine şu açıklamayı yaptı: "Yetkili ekiplerimizden alınan verilerle yürütülen inceleme sonucunda, söz konusu yolcuların pasaportlarının seyahat için kabul edilemeyecek ölçüde hasarlı olması nedeniyle uçuşa alınmadığı tespit edilmiştir."

Globalde Türkiye

Türk Hava Yolları, Gatwick Havalimanı'nda aileyi uçuşa almadı